🔒 Política de Privacidade
Como cuidamos dos seus dados
Transparência sobre coleta, uso, compartilhamento e proteção das informações que passam pelo WhatRack.
1. Quem somos (Controlador dos dados)
- Razão Social: Elev8 Negócios Digitais LTDA
- CNPJ: 63.823.086/0001-72
- País: Brasil
- E-mail do encarregado (DPO): privacy@whatrack.com
2. Dados que coletamos
- Contato e identificação: nome, e-mail, telefone, empresa.
- Uso do produto: páginas acessadas, ações em campanhas, logs de erro e performance.
- Dados de plataformas Meta: identificadores de usuário, tokens de acesso, informações básicas de perfil, conforme permissões concedidas.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e registros de acesso.
3. Como usamos os dados
- Execução de contrato: operar o WhatRack, autenticação, campanhas, métricas e suporte.
- Consentimento: integrações com plataformas de terceiros, incluindo Meta e WhatsApp.
- Legítimo interesse: melhoria contínua do produto, segurança, prevenção a fraudes e analytics.
- Cumprimento de obrigação legal: atendimento a determinações legais e regulatórias.
4. Operadores de dados (terceiros)
- Supabase: autenticação, banco de dados e armazenamento.
- Neon: banco de dados PostgreSQL.
- Vercel: hospedagem e infraestrutura de aplicação.
- Esses operadores tratam dados sob nossas instruções e contratos de confidencialidade.
5. Compartilhamento de dados
- Com operadores de infraestrutura, exclusivamente para viabilizar o funcionamento do serviço.
- Com provedores de pagamento e billing para processar cobranças.
- Com autoridades públicas apenas mediante obrigação legal ou ordem judicial.
- Jamais vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Transferência internacional de dados
- Os dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil.
- Adotamos cláusulas contratuais padrão e medidas técnicas para garantir proteção adequada conforme a LGPD.
7. Retenção e segurança
- Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.
- Criptografia em trânsito e em repouso; controle de acesso por perfil.
- Backups regulares, monitoramento de disponibilidade e políticas de resposta a incidentes.
8. Direitos do titular
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados.
- Revogação do consentimento.
- Informação sobre compartilhamento de dados.
9. Incidentes de segurança
- Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a legislação.
10. Contato e atualizações
- Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: privacy@whatrack.com
- Esta política poderá ser atualizada periodicamente; notificaremos usuários ativos sobre mudanças relevantes.