📄 Termos de Uso
Regras de uso do WhatRack
Condições legais para uso do produto, integrações, campanhas e créditos.
0. Identificação
- Razão Social: Elev8 Negócios Digitais LTDA
- CNPJ: 63.823.086/0001-72
- País: Brasil
- E-mail jurídico: legal@whatrack.com
1. Aceite e escopo
- Ao usar o WhatRack, você concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade.
- O serviço é disponibilizado para uso empresarial; o usuário declara ter poderes para aceitar em nome da empresa.
2. Uso do produto
- É proibido utilizar o produto para spam, fraude, práticas abusivas ou em desacordo com as políticas da Meta, WhatsApp e demais plataformas integradas.
- O usuário é responsável por manter suas credenciais, tokens e acessos seguros.
- Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, risco de segurança, abuso ou inadimplência.
3. Campanhas e integrações
- O funcionamento de envios e campanhas depende das regras, limites e políticas das plataformas integradas.
- O cliente é exclusivamente responsável pelo conteúdo das mensagens e pela base de contatos utilizada.
- Ao integrar serviços de terceiros, o usuário declara estar ciente e de acordo com seus respectivos termos.
4. Pagamentos e créditos
- Planos, valores e créditos são cobrados conforme a tabela vigente no momento da contratação.
- Créditos de campanha e de inteligência artificial são independentes e não intercambiáveis.
- A falta de pagamento poderá resultar em suspensão, limitação ou cancelamento do acesso.
5. Dados e titularidade
- Os dados inseridos ou processados pelo cliente permanecem de sua exclusiva titularidade.
- O WhatRack atua como operador tecnológico desses dados, conforme descrito na Política de Privacidade.
- Não utilizamos dados do cliente para finalidades alheias à prestação do serviço.
6. Propriedade intelectual
- O software, marca, layout, código-fonte e materiais do WhatRack são de titularidade da empresa.
- O cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso do produto.
- Sugestões e feedbacks podem ser utilizados para aprimorar o serviço sem ônus adicional.
7. Garantias e disponibilidade
- O serviço é fornecido no estado em que se encontra, com esforços razoáveis de estabilidade e segurança.
- Não garantimos resultados específicos de campanhas, métricas ou performance comercial.
8. Limitação de responsabilidade
- Em nenhuma hipótese o WhatRack será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de receita.
- Quando aplicável, a responsabilidade total será limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.
9. Privacidade e segurança
- O tratamento de dados pessoais segue integralmente a Política de Privacidade do WhatRack.
- O cliente é responsável pela gestão de permissões internas e acessos de seus colaboradores.
10. Rescisão
- O cliente pode encerrar a conta a qualquer momento, observadas obrigações financeiras pendentes.
- Podemos encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos ou uso indevido da plataforma.
11. Alterações dos termos
- Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente.
- Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários ativos.
12. Legislação e foro
- Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
- Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa para dirimir eventuais controvérsias.
13. Contato
- Dúvidas ou questões jurídicas: legal@whatrack.com